Politica De Privacidad Para Usuarios Washday
Introducción
Washday respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Este aviso de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales, le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege cuando:
- visita nuestros sitios web en washday.mx o washdaypos.com (independientemente de desde dónde los visite) ("Sitio");
- accede a nuestra aplicación web ("Aplicación")
- accede a nuestra plataforma a través de nuestro Sitio o Aplicación ("Plataforma") y
- le proporcionamos nuestro software de ventas y servicios de pedidos en línea para tintorerías y proveedores de lavandería a través de la Plataforma ("Servicios").
Las siguientes son categorías de personas a las que se aplica esta política de privacidad:
- Cliente: significa cualquier individuo, empresa u organización, incluidos sus empleados, agentes o contratistas, que utiliza los Servicios.
- Usuario: significa cualquier persona que accede a nuestro Sitio, Aplicación o Plataforma. Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de privacidad de vez en cuando cambiándola en el Sitio y enviándole un correo electrónico.
1. Información importante y quiénes somos
Objeto de este aviso de privacidad
Este aviso de privacidad tiene como objetivo brindarle información sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos personales mediante el uso de los Servicios, incluidos los datos que pueda proporcionar a través del Sitio, la Aplicación o la Plataforma cuando utilice nuestros Servicios. El Sitio, la Aplicación y la Plataforma no están destinados a niños y no recopilamos a sabiendas datos relacionados con niños.
Controlador
En relación con la prestación de los Servicios, Washday es el controlador y responsable de sus datos personales (denominados colectivamente "Washday", "nosotros", "nos" o "nuestro" en este aviso de privacidad). Hemos designado un administrador de privacidad de datos que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con este aviso de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos legales que se establecen a continuación. Puede ponerse en contacto con el administrador de privacidad de datos utilizando los datos de contacto que se detallan a continuación.
Contacto
Nuestros datos de contacto son:
- Nombre de administrador: Rene Mercado
- Email: [email protected]
- N.L.
Cambios en el aviso de privacidad y su deber de informarnos de cambios
Esta versión se actualizó por última vez el 31 de diciembre de 2020. Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.
Enlaces de terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro Sitio, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.
2. Los datos que recopilamos sobre usted
Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se pueda identificar a esa persona. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos). Podemos verificar los detalles que nos proporcione con las agencias de prevención del fraude y compartir su información con ellas si sospechamos de un fraude. Es importante que no proporcione información falsa o inexacta ni se haga pasar por otra persona. Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado a continuación:
- Los datos de identidad incluyen nombre, apellido, cargo, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono.
- Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección residencial o de la empresa registrada, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
- Datos financieros Cuando adquiera los Servicios, también recopilaremos información sobre las transacciones, que puede incluir la información de su tarjeta de crédito, la dirección postal y de facturación, y otra información relacionada con el pago.
- Información técnica, de uso y ubicación. Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con las Ofertas, como la dirección IP desde la que accede a las Ofertas, fecha y hora, información sobre su navegador, sistema operativo y computadora o dispositivo, páginas visitadas y elementos en los que se hace clic. También podemos recopilar información de ubicación, incluida la información de ubicación proporcionada automáticamente por su computadora o dispositivo. Usamos cookies y tecnologías similares para recopilar parte de esta información.
- Los datos de perfil incluyen su número de referencia de cuenta único, acciones o transacciones realizadas por usted en la Plataforma, preferencias, comentarios, respuestas a encuestas y otra correspondencia.
- Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias para recibir nuestro marketing y sus preferencias de comunicación.
También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelan su identidad directa o indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del Sitio o la cantidad de tipos de Servicios que se compran. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con este aviso de privacidad. No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos) . Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales.
- Plataformas de terceros. Podemos recopilar información cuando interactúa con nuestros anuncios y otro contenido en sitios o plataformas de terceros, como sitios de redes sociales. Esto puede incluir información como "Me gusta", información de perfil recopilada de sitios de redes sociales o el hecho de que vio o interactuó con nuestro contenido. Otra información.
- Podemos recopilar otra información suya que no esté específicamente incluida aquí. Podemos utilizar dicha información de acuerdo con esta Política de privacidad o según lo permita usted.
Si no proporciona datos personales
Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o según los términos de un contrato que tengamos con usted y usted no proporcione esos datos cuando se los solicite, es posible que no podamos ejecutar el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle los Servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar la entrega del Servicio que tiene con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.
3. ¿Cómo se recopilan sus datos personales?
Solo usaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Por lo general, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
- Donde necesitamos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado con usted.
- Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
- Donde necesitamos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.
Por lo general, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a través de correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar el consentimiento para la comercialización en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
Fines para los que utilizaremos sus datos personales
A continuación, presentamos, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales y en cuáles de las bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde. Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal según el propósito específico para el que estamos utilizando sus datos. Póngase en contacto con nosotros si necesita detalles sobre el fundamento legal específico en el que confiamos para procesar sus datos personales cuando se haya establecido más de un fundamento en la tabla a continuación.
| Razón | Tipo de datos | Base legal para el procesamiento, incluida la base de Interés legítimo |
|---|---|---|
| Para registrarte como nuevo Cliente o Usuario. | (a) Identidad (b) Contacto |
Ejecución de un contrato contigo |
|
Para proporcionarle los Servicios, incluidos: (a) Administra pagos, tarifas y cargos (b) Cobrar y recuperar el dinero que se nos debe |
(a) Identidad (b) Contacto (c) Financiero (d) Transacción (e) Perfil |
(a) Ejecución de un contrato contigo (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (recuperar deudas con nosotros) (c) Necesario para los intereses legítimos de otros (que previene el fraude) |
|
Para gestionar nuestra relación con usted, que incluirá: (a) Notificarle sobre cambios en nuestros términos, privacidad política o servicios (b) Pedirle que deje una reseña o responda una encuesta |
(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing y Comunicaciones |
(a) Ejecución de un contrato contigo (b) Necesario para cumplir con una obligación legal (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestra registros actualizados, estudio cómo los Clientes y Usuarios utilizan Servicios y para mejorar los Servicios en el futuro) |
| Para gestionar y proteger nuestro negocio, el Sitio, la Aplicación, Plataforma y servicios (incluida la resolución de problemas, análisis, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos) |
(a) Identidad (b) Contacto (c) Financiero (d) Técnico |
(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para ejecutar nuestro
negocio, provisión de administración y TI servicios, seguridad de la red, para
prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización o grupo empresarial
ejercicio de reestructuración) (b) Necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales |
| Para entregar contenido y anuncios relevantes del sitio a usted y medir o comprender la eficacia de la publicidad que te servimos |
(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y Comunicaciones (f) Técnico |
Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo Los Clientes y Usuarios utilizan los Servicios para desarrollarlos, para hacer crecer nuestro negocio e informar nuestro marketing estrategia) |
| Usar análisis de datos para mejorar nuestro sitio, aplicación, plataforma Servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias | (a) Técnico (b) Uso |
Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de Clientes y Usuarios para el Sitio, la Aplicación, la Plataforma y Servicios, para mantener nuestro Sitio, Aplicación y Plataforma actualizados y relevantes, para desarrollar nuestro negocio e informar a nuestros estrategia de mercadeo) |
| Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre Servicios o eventos que pueden ser de su interés |
(a) Identidad (b) Contacto (c) Técnico (d) Uso (e) Perfil (f) Marketing y Comunicaciones |
Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar el Servicios y hacer crecer nuestro negocio) |
Marketing
Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en torno al marketing y la publicidad.
Nuestras ofertas promocionales
Podemos utilizar su identidad, contacto, datos técnicos, de uso y de perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede ser de su interés. Así es como decidimos qué Servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted y le enviamos a través de nuestros mensajes de marketing. Recibirá mensajes de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información o nos ha comprado Servicios y no ha optado por no recibir ese marketing.
Optar por no participar
Puede solicitarnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o cancelando su suscripción a nuestra lista de marketing. Cuando opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que se nos proporcionen como resultado de una compra de Servicio, registro de garantía, experiencia de Servicio u otras transacciones.
Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega por nuestro Sitio y nos permite mejorarlo. Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su computadora si está de acuerdo. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su computadora. Usamos las siguientes cookies:
- Cookies estrictamente necesarias. Estas son cookies necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro Sitio.
- Cookies analíticas / de rendimiento. Estas cookies nos permiten reconocer y contar la cantidad de visitantes y ver cómo se mueven los visitantes por nuestro Sitio cuando lo están usando. Esto nos ayuda a mejorar la forma en que funciona nuestro Sitio, por ejemplo, garantizando que los usuarios encuentren lo que buscan fácilmente. Cookies de funcionalidad. Estos se utilizan para reconocerlo cuando regresa a nuestro Sitio. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región).
- Orientación a las cookies. Estas cookies registran su visita a nuestro Sitio, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Usaremos esta información para hacer que nuestro Sitio y la publicidad que se muestra en él sean más relevantes para sus intereses. También compartimos esta información con terceros para este propósito.
Tenga en cuenta que los terceros (incluidos, por ejemplo, las redes publicitarias y los proveedores de servicios externos como los servicios de análisis de tráfico web) también pueden utilizar cookies, sobre las que no tenemos control. Es probable que estas cookies sean cookies analíticas / de rendimiento o cookies de orientación. Puede bloquear las cookies activando la configuración en su navegador que le permite rechazar la configuración de todas o algunas cookies. Sin embargo, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a todo o parte de nuestro Sitio.
Cambio de propósito
Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes establecidas a continuación para los fines establecidos en la tabla anterior.
- Proveedores de servicios que brindan servicios de pago, marketing, TI y administración de sistemas.
- Asesores profesionales que incluyen abogados, banqueros, auditores y aseguradores que brindan servicios de consultoría, banca, legal, seguros y contabilidad.
- Reguladores y otras autoridades con sede en Mexico que exigen la notificación de actividades de procesamiento en determinadas circunstancias, especialmente en la prevención del blanqueo de capitales y el fraude.
- Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en este aviso de privacidad.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
5. Divulgaciones de sus datos personales
Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes establecidas a continuación para los fines establecidos en la tabla anterior.
- Proveedores de servicios que brindan servicios de pago, marketing, TI y administración de sistemas.
- Asesores profesionales que incluyen abogados, banqueros, auditores y aseguradores que brindan servicios de consultoría, banca, legal, seguros y contabilidad.
- Reguladores y otras autoridades con sede en Mexico que exigen la notificación de actividades de procesamiento en determinadas circunstancias, especialmente en la prevención del blanqueo de capitales y el fraude.
- Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en este aviso de privacidad.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
6. Transferencias internacionales
- Solo transferiremos sus datos personales a países que consideremos que brindan un nivel adecuado de protección de datos personales.
- Cuando usamos ciertos proveedores de servicios, podemos usar contratos específicos.
- Cuando utilizamos proveedores con sede en los EE. UU., Podemos transferirles datos que les exigen que brinden una protección similar a los datos personales compartidos entre Mexico y los EE. UU.
7. Seguridad de datos
Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de forma no autorizada, alteren o divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad. Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
8. Retención de datos
¿Durante cuánto tiempo utilizará mis datos personales? Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con los requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios y los requisitos legales aplicables. En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información de manera indefinida sin previo aviso, ya que ya no es información personal.
9.Tus derechos legales
En determinadas circunstancias, tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales.
- Acceso a la información: tiene derecho a solicitar una copia de la información que Washday tiene sobre usted.
- Garantizar la precisión de la información: Washday desea asegurarse de que su información personal sea precisa y esté actualizada. Puede solicitar a Washday que corrija o complete la información que sea inexacta o incompleta.
- Derecho a borrar: es posible que tenga derecho a borrar, que se conoce más comúnmente como "derecho al olvido". Esto significa que, en determinadas circunstancias, puede solicitar a Washday que elimine la información personal que tenga sobre usted.
- Capacidad para restringir el procesamiento: también puede tener derecho a solicitar a Washday que restrinja el uso de su información personal por parte de Washday en determinadas circunstancias. Esto puede aplicarse, por ejemplo, cuando ha notificado a Washday que la información que Washday tiene sobre usted es incorrecta y desea que Washday deje de usar dicha información hasta que Washday haya verificado que es precisa.
- Derecho a la portabilidad de datos: puede tener derecho a recibir datos personales que Washday tiene sobre usted en un formato que le permite transferir dicha información a otro controlador de datos (por ejemplo, como otro proveedor de servicios).
- Revisión por parte de una autoridad independiente: siempre tendrá derecho a presentar una queja ante un organismo legal supervisor.
- Prevención del marketing directo: Washday no vende sus datos personales. De vez en cuando, Washday puede enviar correos electrónicos que contienen información sobre nuevas funciones y otras noticias sobre nosotros. Esto se considera marketing directo. Washday siempre le informará si Washday tiene la intención de utilizar sus datos personales o si Washday tiene la intención de divulgar su información a un tercero para tales fines.
- Oponerse a otros usos de su información: También puede tener derecho a oponerse al uso de su información por parte de Washday en otras circunstancias. En particular, cuando haya dado su consentimiento para que Washday use sus datos personales, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Si desea obtener más información sobre cómo puede ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a [email protected].
Normalmente no se requiere tarifa No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.
Lo que podemos necesitar de ti
Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar
su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer
cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que
los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a
recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para pedirle más información en
relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Límite de tiempo para responder
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en un mes. Ocasionalmente, puede
llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado
varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y lo mantendremos informado.